Un nuevo escenario para el turismo: el turista digital como protagonista
En los últimos años, la evolución tecnológica ha irrumpido con fuerza en el sector turístico desarrollando un nuevo concepto, el turismo digital. Este nuevo paradigma sitúa al turista digital como gran protagonista y adquiere gran importancia el análisis de sus gustos y acciones para ofrecerle experiencias de calidad.
Las amplias posibilidades del mundo digital han hecho que el turista digital desarrolle nuevos comportamientos que cambien su forma de viajar o de planificar un viaje. Este perfil busca experiencias de calidad, emociones y momentos memorables desarrollando un rol de prescriptor digital: buscando en redes sociales, compartiendo opiniones y desarrollando un posicionamiento online de nuestro destino.
A través de su dispositivo móvil el viajero puede acceder a cualquier información que le ayude a planificar su viaje, no solo a través de buscadores especializados sino también en redes sociales o reseñas. También son visitantes acostumbrados a gestionar reservas online y usar su móvil durante la visita.
Esta información fácilmente accesible hace que los viajeros desarrollen un papel activo en la búsqueda sobre el destino, comparando, leyendo opiniones y adoptando, en definitiva, una posición más planificada e informada antes de decidir.
Los turistas digitales interactúan, comparten y opinan sobre el destino. En los últimos años hemos visto como la interacción con el turista en el mundo digital ha adquirido gran importancia. Los visitantes buscan ser de ayuda para futuros turistas publicando reseñas y opiniones sobre sus experiencias, compartiendo contenido de sus viajes en las redes sociales e interactuando con las cuentas oficiales de los sitios que visitan. Además, es un viajero responsable y comprometido que valora las acciones de sostenibilidad y accesibilidad en los espacios.
El turista digital espera recibir información sobre la oferta turística que esté adaptada a sus gustos, que le recomiende planes de viaje y le guíe en su visita al destino. El uso de Big Data y la Inteligencia Artificial son imprescindibles para conocer a los viajeros y situarlos como protagonistas de nuestra estrategia.
El turista digital es un viajero innovador. La evolución del mundo digital ha ampliado el abanico de posibilidades tecnológicas en el sector turístico y el visitante está preparado para disfrutar de ellas. La inmersión de los videos 360, la gamificación, el metaverso, la realidad aumentada o la aplicación de IoT a las recomendaciones turísticas son claros ejemplos que pueden mejorar la satisfacción del visitante en destino.
Digital Tourist 2022
Sobre este nuevo escenario se debatirá en el Digital Tourist 2022 los próximos 9 y 10 de junio en Benidorm. El evento, organizado por Ametic, se centra en la figura del turista digital y aborda las claves para mejorar la accesibilidad, innovación, sostenibilidad, tecnología y gobernanza en los destinos turísticos. Aumentur participará en el Digital Tourist 2022 como una de las soluciones más innovadoras del sector, ofreciendo en una app para móvil un catálogo multimedia completo y de calidad, personalizado y asequible para los destinos turísticos.
Aumentur es miembro colaborador de la Red de Destinos Turísticos Inteligente (Red DTI) y se posiciona como la solución más completa para la transformación digital de los destinos turísticos, siguiendo la estrategia promovida desde SEGITTUR y el Ministerio de Turismo. Además, forma parte de las soluciones recomendadas para los Destinos Turísticos Inteligentes, del Cluster SmartCity, y del catálogo de soluciones de Andalucía Lab, el Hub de Innovación de Turismo Andaluz, y de las empresas finalistas de la última edición de la aceleradora especializada en startups turísticas del Hub Costa del Sol.
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